Жалобы и нарушения

Партнёрская программа Nastia AI придерживается политики нулевой терпимости к фроду, злоупотреблениям и нарушениям Условий использования. На этой странице описано, как сообщить о проблеме и что происходит после подачи жалобы. 1. О ЧЁМ СООБЩАТЬ Пожалуйста, сообщайте о любом из следующего: — Фродовый трафик: фейковые регистрации, бот-трафик, click fraud, cookie stuffing, манипуляции с атрибуцией. — Спам: нежелательные сообщения с рекламой Nastia AI по email, SMS, в мессенджерах, комментариях или на форумах. — Brand bidding: аффилиаты, ставящие на «Nastia», «Nastia AI» и связанные товарные знаки в платных поисковых кампаниях. — Вводящая в заблуждение реклама: объявления или контент, искажающие функции, цены или суть Nastia AI. — Нарушения Условий: любая деятельность, нарушающая наши Условия использования. — Проблемы безопасности: уязвимости, утечки данных или несанкционированный доступ. 2. КАК СООБЩИТЬ Отправьте жалобу любым из следующих способов: — Email: partners@nastia.ai (укажите "Abuse Report" в теме письма). — Telegram: @nastia_partners (упомяните, что это жалоба на нарушение). Пожалуйста, приложите как можно больше деталей: — Аффилиат или ссылка, о которых идёт речь (URL, промокод, имя пользователя). — Скриншоты или доказательства нарушения. — Дата и время обнаруженной активности. — Ваши контактные данные для обратной связи. 3. ПРОЦЕСС РАССЛЕДОВАНИЯ После получения жалобы: — Мы подтверждаем получение в течение 24 часов (рабочие дни). — Наша команда расследует обращение, что может включать анализ логов трафика, антифрод-сигналов и рекламных материалов. — Личность заявителя не раскрывается обвиняемому аффилиату. — Расследование обычно занимает 3–7 рабочих дней, в зависимости от сложности. 4. ВОЗМОЖНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ — Предупреждение: при первом незначительном нарушении аффилиат получает предупреждение и должен устранить проблему в течение 48 часов. — Заморозка комиссий: невыплаченные комиссии могут быть заморожены на время расследования. — Аннулирование комиссий: подтверждённый фрод влечёт аннулирование всех невыплаченных комиссий. — Блокировка аккаунта: временная или постоянная, в зависимости от тяжести нарушения. — Перманентный бан: за серьёзные или повторные нарушения. Забаненные аффилиаты не могут зарегистрироваться повторно. 5. ПРОЦЕСС ОБЖАЛОВАНИЯ Если вы считаете, что действия по вашему аккаунту были ошибочными, вы можете подать апелляцию в течение 14 дней, отправив письмо на partners@nastia.ai с темой "Appeal". Укажите ваш ID аффилиата и любые подтверждающие доказательства. Апелляции рассматриваются в течение 7 рабочих дней. 6. АНТИФРОД-МЕРЫ Наши автоматизированные системы непрерывно мониторят: — Аномальные соотношения кликов к регистрациям. — Подозрительно быстрые паттерны регистрации. — Трафик с IP дата-центров и прокси. — Кластеризацию отпечатков устройств. — Резкие скачки объёма комиссий. — Географические аномалии. Автоматические флаги запускают ручную проверку — ни один аффилиат не наказывается исключительно на основе автоматического обнаружения. 7. КОНТАКТЫ По вопросам жалоб и нарушений: — Email: partners@nastia.ai — Telegram: @nastia_partners